Diritto di recesso
Qualora la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella pubblicizzata sul sito o non corrisponda alle aspettative del cliente, quest’ultimo può avvalersi del diritto di recesso entro dieci giorni dalla ricezione del prodotto. Condizione necessaria per l’esercizio di tale diritto è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Valentina Galeazzi Piazza Bruno Buozzi, 22 – 05100 Terni (TR), info@divag.it, Telefono: (+39) 3462249436) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Per ottenere il rimborso del corrispettivo dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati. Per garantire un rimborso più immediato, la preghiamo di rispedire i prodotti acquistati all’indirizzo che verrà indicato dal supporto DIVAG.it che, ad ogni modo, la contatterà una volta ricevuta la sua comunicazione di intenzione di recesso.
La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore / corriere / spedizioniere il cliente ritenga più opportuno. E’ consigliato utilizzare un metodo che permetta il tracciamento della merce. La merce una volta giunta al nostro magazzino verrà sempre esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Può effettuare il reso (o il cambio con un prodotto dello stesso valore specificando nelle note -numero di ordine – prodotto con il quale si desidera effettuare il cambio ) dal sito direttamente qui

www.divag.it/prodotto/exchange/

 

Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 10 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto e dopo aver ricevuto la merce. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 10 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 10 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.Nel caso in cui il prodotto viene acquistato durante promozioni dove non vengono applicati i costi di spedizione nel caso di recesso verrà rimborsato l’importo sottraendo i costi di consegna normalmente applicati.